Что делать, если пользователю не пришло электронное письмо:
- проверьте правильность написания электронной почты (95% ошибок, связанных с тем, что до пользователя не дошло письмо, связано с этим). Для проверки попробуйте отправить письмо со своей личной почты и убедитесь что пользователь его получил.
- проверьте папку спам (очень редко, но наши письма могут попадать в эту папку)
- возможно, пользователь при получении писем ранее нажал кнопку «Отписаться». В этом случае мы больше не можем доставлять ему письма
Что делать, если пользователю не пришло СМС:
- проверьте корректность номера
- убедитесь что телефон пользователя включен